打造有温度的医院，培育有情怀的医生，为患者提供个性化的服务。7月15日，2021年度河南省“提升医疗服务十大举措”颁奖仪式在黄河迎宾馆举行。郑州民生耳鼻喉医院获得“提升医疗服务单项举措标杆单位”荣誉称号。

郑州民生耳鼻喉医院获得“提升医疗服务单项举措标杆单位”荣誉称号

挖掘先进典型，树立行业良好形象。2021年年底，河南省卫生健康委开展了2021年度河南省提升医疗服务标杆单位和优秀个人推荐评选活动。经过专家初审、复审、现场终评等环节，最终确定了1家“提升医疗服务十大举措标杆单位”，47家“提升医疗服务单项举措标杆单位"等107个优秀单位和个人。 

作为河南省内耳鼻喉疾病防治领域12年的老牌专科医院，郑州民生耳鼻喉医院获得获得“提升医疗服务单项举措标杆单位”荣誉称号，也是唯一一家社会办医上榜“预约服务精准化”表彰的单位。

多措并举，“一站式”服务患者

“医院想赢得发展，就需要以群众需求为‘指南针’，紧抓医疗服务‘突破口’，积极优化服务流程，以群众就医需求为努力方向，多措并举强化自身的医疗技术，这样才能赢得老百姓的口碑和信任，进一步推动医院长期发展。”郑州民生耳鼻喉医院院长禹爽说。

为了方便患者预约到诊，郑州民生耳鼻喉医院通过建立网站、互联网就医平台、400电话、微信小程序、公众号、好大夫在线等11种途径的预约方式，开设人工窗口、微信、支付宝等多种支付方式，并根据患者就诊量的变化，动态调整门诊开放号源量，节约就诊时间，提高诊治效率。

看病报销，患者就诊，郑州民生耳鼻喉医院推出“一站式”服务。让患者“安心治疗，报销无忧”，引进先进设备，打造高级别层流手术室，为患者健康保驾护航。目前为止，郑州民生耳鼻喉医院一共完成外耳再造手术600余例，人工耳蜗植入术570余例，为耳部畸形和重度、极重度耳聋患者带去福音。

据悉，外耳再造和人工耳蜗也分别成为继鼾症外，郑州民生耳鼻喉医院三大诊疗特色之一。