4月中旬，郑州民生耳鼻喉医院医生张思叶主任接诊了一名特殊的病人。这位病人是位90后聋哑男孩，家是豫北山区的，从小就在郑州的一家聋哑学校就读，从学校毕业后，小伙子到一家酒店工作，一直在省会打拼。

　　张主任说，因为她不懂手语，而男孩又听不见，她在接诊的时候不得不用笔问诊，跟患者你一句我一句的在本子上写字，费了半天劲，才搞清楚患者的情况。

　　这男孩今年24岁，叫牛希望，主要症状：嗓子部位有严重的异物感，感到堵得慌，咽喉部位时感干燥且胸闷憋气、恶心干呕。经电子喉镜检查及其他检查，张主任确诊为舌根部淋巴滤泡生及慢性咽炎。

　　小牛就在民生医院住了院，两天后，医院为他做了手术。手术前，张思叶主任用笔在纸上询问小牛，明天就要手术，他家里是否有人过来陪他。小牛当时沉默了一下，在纸上写，可以给他父亲打个电话问问。

　　张主任当时就感到奇怪，自己的孩子到医院看病，家人没有陪同来院，还勉强说得过去，难道做手术的时候也不露面吗?她就拨打了小牛在纸上写下的那个号码，一个男人接了电话，听张主任说了情况后，反应很冷淡，说自己工作忙，不方便过去。

　　张主任很是愕然，这不该是一个父亲应有的态度吧?她那时就觉出几分不妙。

　　跟小牛在纸上写了他父亲不能来的事情，小牛脸上闪过一丝苦涩。他在纸上写，他的母亲也不会来，事实上，他跟他们已经有很长时间不联系，因为，他的父母早已离异，各自组成了新的家庭。

　　张思叶主任为他感到十分难过，这孩子年龄这么小，又是聋哑人，自己一个人在外打拼，生了病也得不到亲人的关爱，太可怜了，无论如何得帮他做点什么。

　　她告诉小牛：家人不过来也没什么，医院会照顾好他的，不要担心手术的事，类似的手术民生医院已经做过很多例了，都很成功。

　　小牛就在民生医院接受了手术，手术很成功，恢复得也很快，几天后，小牛该出院了，这时候，问题又来了。

　　小牛只是在入院的时候交了1千元押金，出院结账的时候，他说他没有钱结账。小牛在纸上写，他在酒店做服务生，因为残疾的原因，只能干些苦累收入又微薄的工作，租房生活之外，一直都没攒下什么钱。

　　医院跟小牛的父母联系，他们均不接电话，发短信也不回。医院了解到这一情况后，决定实施减免援助，多元化援助小牛1500元现金。

　　在张思叶主任将这一消息告诉小牛时，他眼里有泪光闪烁，用手语连连比划着：谢谢，谢谢民生!